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Termini e condizioni

Termini e condizioni e protezione dei dati

SuperVista AG utilizza solo i dati espressamente forniti dall'utente o dei quali l'utente è direttamente partecipe (come quando viene eseguito l'esame della vista). Il Cliente può esprimere in qualsiasi momento il suo dissenso a ricevere Newsletter da parte nostra. Inoltre è possibile richiedere che siano cancellati i dati personali dai nostri database quando lo si desidera, scrivendo una mail all'indirizzo info@steiner-vision.it. Se invece si vogliono ricevere informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali in conformità con la normativa europea è possibile scrivere una mail in qualsiasi momento all'indirizzo dedicato: protezionedati@supervista.ag.

Per informazioni sulla politica di protezione dei dati in conformità al Reg. Europeo UE/2016/679 (GDPR), si invita a consultare e leggere attentamente la nostra Informativa Privacy.

1. Controllo merce

Al momento della consegna è richiesto obbligatoriamente al Cliente il controllo immediato della qualità della merce. Nel caso in cui si riscontrino danni visibili, il Cliente deve far riferimento all' ottico partner. 

Per reclami legittimi entro i termini previsti, rientra tra i diritti del Cliente la richiesta della sostituzione del prodotto.
In tale circostanza il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi.
Inoltre per tutti prodotti in garanzia e non, le spese di spedizione sono a carico di SuperVista AG.

2. Garanzia di adattamento alle lenti progressive

Nel caso di mancato adattamento alle lenti progressive, il Cliente, recandosi dall'ottico partner, potrà effettuare 1 cambio con un occhiale progressivo o con due monofocali (uno da vicino e uno da lontano) per un importo totale non superiore al valore dell'occhiale iniziale. Non si effettuano rimborsi. Se il nuovo occhiale e di un valore minore rispetto al primo occhiale la differenza non può essere rimborsata. Se invece il nuovo occhiale è di valore superiore rispetto al primo occhiale il Cliente dovrà pagare la differenza. La Garanzia di adattamento è valida per 3 mesi dalla data della fattura (per registrazioni effettuate prima del 05.06.2018 la Garanzia ha validità di 6 mesi).

3. Responsabilità

L’acquisto dei prodotti presso gli ottici partner di SuperVista AG implica l’accettazione dei termini e delle condizioni di vendita.
Il Cliente, inoltre, deve essere a conoscenza dell'Assicurazione e della Garanzia, valevoli sulla merce acquistata, in linea con le condizioni previste dal produttore. Occhiali e lenti non sono forniti in prova da SuperVista AG, ma l'utente può trovare le informazioni sui vari prodotti direttamente sul sito di riferimento. SuperVista AG declina la responsabilità civile o penale per l'utilizzo improprio, illecito o illegale, delle informazioni trasmesse.

SuperVista AG si solleva da ogni responsabilità per:

  • Danni indiretti o perdite
  • Perdita di affari, profitti, stipendi, compensi, risparmi
  • Perdite evitabili con condotte ragionevoli
  • Tutti gli elementi esclusi dalla garanzia o per forza maggiore.

4. Assicurazione

Gli occhiali completi, montatura e lenti oftalmiche da tagliare o già tagliate, sono assicurati per 1 anno dalla data d'acquisto in caso di cambio di visus da 0.5 diottrie e in caso di danno procurato dal Cliente. Quest'ultimo, recandosi dall'ottico partner, avrà diritto a ricevere la sostituzione del pezzo danneggiato con un altro, avente pari e uguali caratteristiche (modello e colore montatura, tipologia e lavorazioni lente etc.). Nel caso in cui siano le lenti a riportare danni, l'ottico effettuerà il cambio, disponendone di nuove sulla montatura già in possesso del Cliente. Se invece è la montatura ad essere danneggiata, l'ottico gestirà il cambio, riutilizzando le lenti già a disposizione del Cliente sulla nuova montatura. Non è prevista la conversione in denaro del particolare danneggiato, ma la sola sostituzione dello stesso articolo secondo le condizioni sopra descritte. L’Assicurazione non copre i casi di furto e smarrimento.
Per avvalersi dell'Assicurazione il Cliente è tenuto a recarsi dall'ottico partner, pagando il 25% del costo originario del pezzo da sostituire. Tale somma sarà destinata all'ottico. Il restante 75% è invece coperto dall'Assicurazione, entro i termini previsti.

 5. Modalità di pagamento

Il Cliente è consapevole che per procedere all'ordine degli occhiali, il giorno dell'appuntamento con l'ottico è previsto il versamento di un acconto tramite carta di credito o bancomat. Tale acconto deve essere pari almeno al 50% del valore complessivo dell'occhiale. L'ottico rilascerà una ricevuta di conferma dell'ordine effettuato. Alla consegna, viene richiesto il saldo dell'intero ammontare, sempre tramite carta di credito o bancomat. Non è ammesso il pagamento in contanti o tramite American Express, Diners, CUP, JCB.

6. Obblighi dell’acquirente

Terminata la procedura di registrazione online, il Cliente si impegna a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, precedentemente visionate e accettate, in quanto passaggio obbligato per l'acquisto del prodotto.

È vietato all'acquirente inserire dati erronei nella procedura di registrazione. Tale procedura è infatti necessaria per l'avvio di tutto l'iter di vendita, motivo per cui i dati anagrafici e l'e-mail devono coincidere con i propri, reali dati personali.

È vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terzi. SuperVista AG si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei suoi consumatori.

Il Cliente solleva SuperVista AG da ogni responsabilità legata all’emissione di documenti fiscali erronei a causa di errori riguardanti i dati comunicati dal Cliente, unico responsabile del corretto inserimento.

Il termine massimo per il ritiro degli occhiali è di 40 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancato ritiro l'azienda si riserva di trattenere l'intero acconto versato a copertura dei costi sostenuti e il cliente non avrà più la possibilità di ritirare il prodotto.

7. Contatti e riferimenti legali

SuperVista AG, riferimenti legali

Occhiali24.it 

Via dei Campi della Rienza, 30 39031 Brunico BZ

Rappresentante legale: Christine Kamppeter 
Consiglio direttivo: Matthias Kamppeter (Presidente), Markus Fränkle LLM, Volker Grahl, Florian Schirmer 
Consiglio di vigilanza: Daniel Thung (Presidente)

Iscritta al Registro delle imprese di Bolzano

Numero REA: BZ-217918 
PARTITA IVA 02934890217

E-Mail: info@steiner-vision.it 
Per info sulla protezione dei dati personali: protezionedati@supervista.ag 

Si prega di consultare la pagina Informazioni legali, per ulteriori chiarimenti.